汽车行业不断推陈出新，发展迅猛。我校作为拥有汽车专业的独立院校，致力于培养以“四会五有”为核心的应用型汽车人才。为使同学们更加深入地了解汽车行业的发展，准确把握专业优势条件，由我校举办的“第三届汽车文化节”之汽车行业讲座于6月12日晚6：30在E202召开。本次讲座由校党委书记吴保德教授担任主讲，理工学院党总支书记靳久良、副院长王鲁燕、汽车教研室主任徐胜云、汽车专业教师徐海磊及理工学院全体辅导员老师出席了本次讲座，广大热爱汽车的北院学子认真聆听了此次讲座。

讲座开始前，主持人朱久娟老师隆重介绍了本次讲座主讲人——我校党委书记吴保德教授。吴书记毕业于吉林大学，正在攻读清华大学EMBA，职称为高级工程师、教授。现任北方投资集团副总裁、北京化工大学北方学院党委书记，同时又是我院汽车服务工程专业的学科带头人；在汽车理论知识方面研究深入，在汽车维护、销售、管理等方面有着丰富的经验，对汽车行业发展前景有准确的预期，对我校的汽车专业建设及学科建设作出了重大的贡献。吴书记非常重视学生综合素质的培养，对本届汽车文化节给予了极大的支持，积极推进着我校校园文化内涵的建设。

党委书记吴保德教授在为同学讲课

在同学们热烈的掌声中本次讲座拉开了帷幕。吴保德教授结合当今汽车行业发展趋势及历史时代背景，深入剖析了汽车行业中企业为顾客提供满意服务、顾客对企业的忠诚对企业利润的影响，提出了满意服务的必要意义。吴教授讲到：“就像凌志美国公司的第一位总经理所说：‘在这个行业里，唯一有意义的满意度的衡量标准是再次购买所表现出来的忠诚’”。这充分证明忠诚客户的重要性。随后，吴教授提出了顾客是企业价值最大化者的观点。他认为只有为顾客提供满意的服务、满足顾客不同层次的需求，在本企业进行多次消费，企业才能获得利润生存及发展。最后吴教授利用具体的数字和生动的实例，根据服务的特点剖析出服务质量是造就满意的重要方面。他结合丰富经验为广大爱好汽车的学子们带来的这场精彩讲座，赢得了与会者热烈的掌声，令大家受益终身。

讲座现场同学们聚精会神地聆听

靳久良书记宣传表彰决定

颁奖合影

讲座最后,理工院党总支书记靳久良宣读了《关于北京化工大学北方学院第三届汽车文化节的表彰决定》，并由到会嘉宾分别为获奖选手颁奖并合影留念。  以“引领汽车文化、普及汽车知识”为主旨的北京化工大学北方学院第三届汽车文化节至此圆满落幕。我校将以“汽车文化节”为契机，建设高品位的校园文化，不断促进学生德智体美等方面的综合发展、在注重学术能力的同时培养学生的综合素质，不断促进学校发展内涵的提升。