近日，传媒学院朱竞娅教授担任主要起草人的行业团体标准《人宠友好旅游空间服务管理规范》（以下简称《规范》）正式发布。该《规范》填补了我国人宠友好旅游空间领域标准的空白，系统构建了人宠友好的设施、服务、应急全链条的管理体系，为全国文旅场景打造人宠友好业态提供了基本遵循，是推动文旅产业提质升级、建设包容友好型社会的重要实践成果。

中国标准化研究院正式公布《人宠友好旅游空间服务管理规范》

随着我国居民生活水平持续提升与宠物家庭规模不断扩大，携宠出游已成为文旅消费的新潮流，人宠友好型旅游需求快速释放，带动景区、民宿、露营地等多业态探索人宠共融服务模式。但由于缺乏统一的行业标准，各地人宠旅游场景普遍存在服务尺度不一、安全管理参差不齐、卫生保障不到位等问题，既影响消费者的出行体验，也给行业健康发展带来挑战。在此背景下，网络与新媒体专业负责人朱竞娅教授担任主要起草人的《规范》正式出台，精准回应了行业发展的迫切需求，也为携宠出游的消费者明确了权益保障方向。

燕京理工学院教授、传媒学院网络与新媒体专业负责人朱竞娅参与起草工作

《规范》坚持科学立标、依规施策。在准入规则上，《规范》以《中华人民共和国动物防疫法》为法定依据设定免疫证明要求，同时参考地方养犬管理条例，对宠物分类标准作出清晰界定。在设施建设层面，《规范》通过测算宠物日常饮水量与活动量，科学设置了人宠友好旅游空间内的宠物饮水点间距，依托犬类跳跃能力测试数据确定围栏高度标准，并参照公共卫生管理相关标准规范了卫生设施配置。在服务管理环节，《规范》充分借鉴景区客流管理实践经验，精准设计了预约制度与宠物寄存服务流程。在应急处置方面，《规范》中的应急物资清单经由宠物领域专家审定把关，应急处理流程则参考旅游景区突发事件应急管理规范制定，全方位筑牢场景安全防线。

燕京理工学院教授、传媒学院网络与新媒体专业负责人朱竞娅

作为长期深耕文旅传播与宠物友好型社会建设研究的学者，朱竞娅同时担任中国城市发展研究会理事会特邀理事，曾赴英国、韩国及中国香港等地开展学术交流与访问研究，具备深厚的理论积累与丰富的产业实践经验。担任主要起草人期间，她结合多年在文旅融合与新媒体传播领域的研究成果，深入国内多个携宠旅游热门目的地开展实地调研，深入了解不同空间下的人宠接待难点、消费者实际诉求与行业现存问题，为《规范》内容的科学性、合理性提供了学术支撑，助力推动人宠友好旅游产业的标准化、规范化发展。

“在编制过程中，我们结合对人宠旅游市场需求的调研与学界现有研究成果，针对当前行业发展的痛点逐一梳理规范方向，明确了相应的标准与要求，既保障携宠游客的出行体验，也兼顾非携宠游客的游玩需求，平衡不同群体的利益。”朱竞娅教授表示，《规范》对携宠游客的文明出行提出引导，目的是让“人宠友好”不再是模糊的概念，而是有章可循、可落地可评估的服务体系。

传媒学院网络与新媒体专业负责人朱竞娅教授课堂

此次参与行业标准编制，既是高校科研服务社会发展的直接体现，也进一步深化了学校“产学研协同”的育人格局，为应用型人才培养拓宽了“从实践中来，到教学中去”的教育教学路径。作为网络与新媒体专业负责人，朱竞娅教授将参与起草的一线产业案例、行业前沿需求与传媒学科建设深度结合、引入教学课堂。经过数十年教学经验的积累，朱竞娅教授形成了以“新媒体视听传播”为研究逻辑、以“IP孵化与内容营销”为品牌传播成果表达的两大创新方向，致力于推动新商业领域的数字化转型与文旅品牌发展。并密切追踪智能技术对传媒业态与人才需求的深刻影响，积极推动专业教学改革与前沿技术应用融合。她的研究聚焦于智能广告、品牌数字化传播及新媒体内容生态，主持并参与多项省部级课题，致力于探索技术驱动下网络与新媒体传播教育的创新路径。

央视新闻对《规范》中的标准及“亲宠友”智旅服务平台助力宠游产业发展进行报道

此前，央视新闻对《规范》中的标准及“亲宠友”智旅服务平台助力宠游产业发展进行报道，引发社会广泛关注与共识。在2026年人宠友好旅游生态对接会上，朱竞娅教授发布“人宠友好全国培训计划”，作《团体标准配套服务体系——让标准从“纸面”走向空间，从规范走向服务》主题分享，推动标准成果加快向落地应用转化。

燕京理工学院教授朱竞娅发布人宠友好全国培训计划

《规范》的正式公布，将为国内各地打造人宠友好旅游场景提供指引，进一步助力宠物友好型文旅产业的发展，更好地满足消费者多元的出行需求，为文旅产业高质量发展注入了新的活力，也为建设包容多元的友好型社会贡献了力量。