本网讯（后勤资产处 李楠）为了打造专业化服务团队，后勤利用2月13—22日共10天的时间分批次、分岗位、分工种展开队伍培训和集体备课，总体瞄准“练为战，出实效”的基本目标，将培训细化到每一个工作流程、每一个重点工作场景。

培训会现场

培训内容涵盖仪容仪表、形体仪态、表情神态、服务礼仪等，ACIC国际注册礼仪训师、燕理16级毕业校友孙蕾讲师，现场示范，带领大家一起做规范动作，一曲《你笑起来真好看》的手语舞，点燃全场，大家纷纷模仿，绽放最美笑容。

培训会现场

邀请高楼镇市场监管所董准队长到场授课，餐饮与商业全体人员参会。各位讲师结合实际案例，深入解析各项制度、标准和规范，着重强调经营、生产中的痛点、雷点和难点，学员认真聆听，积极回答问题，三个客诉小品生动幽默地呈现了客诉过程，爆笑的同时引人深省。

培训进行实操练习

在楼宇服务团队组织会议系列培训中对值班员岗位职责、值班员常规工作流程、突发事件处理办法培训；对外包公司的考核办法及考核细则、楼宇值班员考核、监管细则。通过系统讲解、强化细节，进一步增强楼宇值班员的服务意识、规范服务流程、严格工作纪律、提高管理和服务水平。在保洁服务团队开展品质服务现场培训中对服务思维培训、技能实操培训、分工种分项目培训等；室内工种、室外工种、垃圾清运等项目和工种全面覆盖；文明礼仪、保洁流程、设备设施操作等实操环节解析周详；通过专业讲授和实操示范等多样的培训形式，达到了保洁业务技能集中提升，提级服务标准的良好培训效果。

绿化系列培训涵盖安全文明施工、校内各项规章制度、绿化养护工作技能要点培训、绿化养护应急预案以及横向协调配合等内容，为新学期的绿化养护明确方向，激发工勤人员工作热情，为绿化工作顺利开展奠定了基础。

运维服务团队组织系列专题培训对安全用电规范；供电维修注意事项；维修人员安全作业规章制度；服务用语、服务质量；报修流程、维修规范；新报修系统应用。